PG&E Outage Center - TormentaSkip to main content

Página de seguridad en caso de tormenta

Las tormentas pueden provocar apagones y poner en peligro a nuestros clientes. Su seguridad es nuestra principal preocupación. Hay muchas maneras de prepararse y mantenerse a salvo durante una tormenta.

Durante una emergencia

Esté pendiente de cables eléctricos caídos
Si ve un cable eléctrico caído, suponga que está electrificado y permanezca alejado de él. Llame al 9-1-1 de inmediato para reportar su ubicación, y luego llame a PG&E al 1-800-743-5002.
En donde haya inundaciones
Manténgase alejado de áreas inundadas y de árboles caídos durante y después de una tormenta. Estas áreas podrían ocultar un cable electrificado.
Si ocurre un apagón
Durante los apagones, desenchufe todos los electrodomésticos para ayudar a evitar que los circuitos se sobrecarguen cuando se restablezca el servicio eléctrico. Deje encendida una sola lámpara para que le avise cuando el suministro eléctrico se haya restablecido. Cuando la electricidad se restablezca, puede comenzar a encender los electrodomésticos, uno por uno.

Prepárese para apagones

  • Verifique sus suministros

    Los apagones pueden ser el resultado desafortunado de una tormenta. Permanezca a salvo si ocurre un apagón:

    • Mantenga una linterna y un radio de baterías a su alcance, junto con baterías adicionales.

    • Si utiliza un teléfono de línea fija que requiera electricidad para funcionar, mantenga un teléfono estándar o móvil listo como respaldo.

    • Guarde recipientes plásticos con agua en el congelador. Puede usarlos como bloques de hielo para evitar que la comida se descomponga.

    • No se recomienda el uso de velas de cera; en lugar de ello use lámparas LED operadas con baterías que son más seguras.

  • Reportar un apagón

    Antes de llamar a PG&E para reportar un apagón, determine si la interrupción del suministro eléctrico solo afecta su edificio o si está afectando a todo el vecindario. Vea si sus vecinos también están afectados. Si sólo su hogar carece de suministro eléctrico, verifique los interruptores de circuito y cajas de fusibles para ver si el problema se limita al sistema eléctrico de su hogar.

    Para reportar un apagón llame al 1-800-743-5002. Nuestras líneas telefónicas podrían estar muy congestionadas durante las tormentas importantes, de manera que agradecemos su paciencia al tratar de comunicarse con nosotros.

    Visite nuestro mapa de apagones para ver un informe de estatus de su apagón y la hora en que se espera que el servicio será restablecido.

    VISITE EL MAPA DE APAGONES >

Recursos adicionales

Oficina de Servicios de Emergencia de California >

Cruz Roja Americana >

Agencia de Administración Federal de Emergencia >